Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version allemande fait foi.
Conditions d’utilisation de l’application VOXPEERS, des abonnements, des packs de minutes et de VOXPEERS Tourist.
1.1 Les présentes CG s’appliquent à l’utilisation de l’application VOXPEERS (talkie-walkie de groupe et navigation) et du site web voxpeers.com, y compris le portail du compte et le portail des parcours. Le prestataire est :
VOXPEERS, Inhaber Norbert Mächler, Schönaustrasse 2b, 8722 Kaltbrunn, Suisse — ci-après « nous ».
1.2 Seule la version publiée au moment de la conclusion du contrat fait foi. Les conditions divergentes des utilisateurs ne s’appliquent pas.
1.3 L’offre s’adresse aux utilisatrices et utilisateurs en Suisse, en Allemagne, en Autriche et au Liechtenstein. Âge minimum : 16 ans ; les plus jeunes ne peuvent utiliser VOXPEERS qu'avec l'accord de leurs représentants légaux.
2.1 VOXPEERS propose :
2.2 L’application nécessite un appareil connecté à Internet (iOS/Android), une connexion de données et, pour la navigation et le talkie-walkie, les autorisations de localisation et de microphone. Les frais de données mobiles sont à ta charge.
2.3 Nous développons VOXPEERS en permanence et pouvons modifier ou compléter des fonctionnalités, pour autant que l’utilité essentielle (talkie-walkie + navigation) soit préservée. Nous t’informons en temps utile de toute modification importante.
3.1 L’utilisation requiert un compte associé à une adresse e-mail valide. Tu gardes tes identifiants secrets ; les actions effectuées via ton compte te sont imputées dans la mesure où tu en es responsable.
3.2 Un compte par personne ; la cession ou la vente de comptes est interdite. Les comptes entreprise visés au chiffre 4.4 constituent une exception, dans la mesure où plusieurs comptes de guide personnels y sont réunis sous un crédit d’entreprise commun ; chaque membre reste responsable de son propre compte (chiffre 3.1).
4.1 Offre Start (unique) : l’entrée en matière coûte 4.50 CHF (paiement unique) et comprend un accès limité à 30 jours, qui inclut 300 minutes de talkie-walkie, la navigation complète avec les fonctions de parcours ainsi que 5 heures d’écoute pour VOXPEERS Tourist à titre d’essai. Tous les éléments font partie de cet accès limité dans le temps : à l’expiration des 30 jours, l’accès prend fin ; les minutes Start et les heures d’écoute Start non utilisées sont alors perdues. L’offre Start n’est donc pas un bloc de crédit au sens des chiffres 4.3 et 4.4 — les blocs de minutes et d’heures d’écoute achetés ultérieurement n’expirent pas. Il n’existe pas de version gratuite permanente.
4.2 Abonnements : après l’offre Start, les abonnements suivants sont proposés (prix en CHF ; en EUR, les prix affichés dans le store concerné font foi) :
| Abonnement | Mensuel | Annuel | Inclus |
|---|---|---|---|
| Pro | 4.90 | 49.– | contingent mensuel de minutes + navigation complète, groupes jusqu’à 20 auditeurs |
| Mega | 9.90 | 99.– | contingent de minutes plus important + navigation complète, groupes jusqu’à 50 auditeurs |
VOXPEERS Tourist n’est pas un abonnement. Il est facturé exclusivement au moyen de blocs d’heures d’écoute prépayés ; sont débitées les minutes d’écoute effectivement utilisées. Pour les détails, voir le chiffre 4.4.
4.3 Blocs de minutes : des minutes de talkie-walkie supplémentaires sont disponibles en achats uniques à 2.90 / 4.90 / 9.90 CHF. Les minutes supplémentaires achetées sont valables sans limite de durée et n’expirent pas ; elles subsistent au-delà des changements de mois et d’appareil ainsi que d’un changement d’abonnement. Elles sont versées à un crédit supplémentaire commun et ne sont consommées qu’une fois le contingent mensuel de l’abonnement épuisé. La validité illimitée suppose l’existence d’un compte : si le compte (chiffre 11) est supprimé, nous signalons pendant le délai de préavis l’existence d’un éventuel solde restant ; avec la suppression définitive du compte, le solde restant disparaît.
4.4 VOXPEERS Tourist — paiement exclusivement par crédit prépayé : VOXPEERS Tourist n’est pas vendu sous forme d’abonnement. Les guides ou les comptes entreprise (voir ci-dessous) acquièrent exclusivement un crédit prépayé en heures d’écoute sous forme de consommable du store : 45 heures d’écoute = 25.– CHF, 100 heures d’écoute = 54.– CHF, 400 heures d’écoute = 192.– CHF, 1 200 heures d’écoute = 500.– CHF. Il n’existe pas d’autres tailles de blocs ; un achat individuel par auditeur ou par visite n’est pas possible. Ces prix sont des indications sans engagement (chiffre 4.5).
4.5 Tous les prix mentionnés au présent chiffre 4 (abonnements, blocs de minutes, blocs d’heures d’écoute VOXPEERS Tourist) sont des indications sans engagement et sans effet juridique contraignant ; ils servent d’orientation. Seul fait foi le prix affiché en monnaie locale lors de l’achat dans le store concerné (Apple App Store ou Google Play). Tous les prix s’entendent TVA éventuelle comprise. Les modifications de prix ne s’appliquent que pour l’avenir et sont annoncées avant leur entrée en vigueur ; pour les abonnements, elles s’appliquent au plus tôt à partir de la période de renouvellement suivante.
5.1 Les achats et les abonnements sont traités via l’Apple App Store ou Google Play. Le contrat d’achat relatif au traitement du paiement est conclu selon les règles de la plateforme concernée ; les conditions de celle-ci s’appliquent à titre complémentaire.
5.2 Les abonnements sont renouvelés automatiquement pour la période choisie (mois/année) s’ils ne sont pas résiliés au plus tard 24 heures avant leur échéance via la gestion des abonnements du store concerné. La résiliation s’effectue directement auprès d’Apple/Google (compte du store → Abonnements) ; une résiliation adressée à nous ne suffit pas pour interrompre les paiements.
5.3 À l’échéance d’un abonnement, le compte, les parcours, les minutes supplémentaires non consommées (chiffre 4.3) et les crédits d’heures d’écoute non consommés (chiffre 4.4) sont conservés ; les fonctions de l’abonnement (contingent de talkie-walkie, navigation complète) sont limitées jusqu’à la souscription d’un nouvel abonnement.
5.4 Nous pouvons résilier le contrat de manière ordinaire moyennant un préavis de 30 jours pour la fin de la période d’abonnement en cours ; les prestations déjà payées mais non fournies sont remboursées au prorata. La résiliation extraordinaire en cas d’infractions graves (chiffre 7) demeure réservée.
6.1 Les consommatrices et consommateurs domiciliés dans l’UE/l’EEE disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours lors de l’achat de contenus/services numériques.
6.2 Extinction en cas de mise à disposition immédiate : si, lors de l’achat, tu consens expressément à ce que nous commencions l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation et confirmes savoir que ton droit de rétractation s’éteint de ce fait, le droit de rétractation s’éteint avec la mise à disposition complète (pour les contenus numériques) ou, pour les services, ne subsiste plus qu’au prorata jusqu’à leur fourniture complète.
6.3 Pour les achats effectués via l’Apple App Store ou Google Play, le traitement pratique de la rétractation et du remboursement suit la procédure de la plateforme concernée (Apple ou Google est ton interlocuteur pour l’annulation du paiement). Pour les contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel (p. ex. blocs de minutes et d'heures d'écoute, activations), le droit de rétractation s'éteint dès que nous avons commencé la fourniture, après que tu as expressément accepté, lors du processus d'achat, que nous commencions immédiatement la fourniture et confirmé que tu perds ainsi ton droit de rétractation (art. 16, point m), de la directive 2011/83/UE, resp. § 356, al. 5, du code civil allemand).
6.4 Modèle d’information sur la rétractation et formulaire : voir l’annexe à la fin des présentes CG.
6.5 Les consommateurs domiciliés en Suisse ne disposent d’aucun droit de rétractation légal ; les procédures de geste commercial / de remboursement des stores ne sont pas affectées.
7.1 La sécurité avant tout : VOXPEERS est conçu pour une utilisation mains libres. Tu es seul responsable de ton comportement dans la circulation routière. N’utilise pas l’application manuellement pendant que tu roules, respecte les prescriptions locales relatives aux écouteurs dans la circulation et reste toujours attentif aux bruits environnants. Les indications de navigation ne te dispensent pas de ta propre prudence ; ne suis aucun itinéraire contraire à la signalisation ou aux conditions de circulation.
7.2 Sont notamment interdits : les contenus illicites, injurieux ou harcelants dans le talkie-walkie ou le portail des parcours ; les atteintes à l’infrastructure technique ; l’extraction automatisée de données ; la cession d’identifiants ; l’utilisation à des fins de surveillance de tiers à leur insu. Nous ne tolérons aucun contenu choquant ni aucun utilisateur abusif (tolérance zéro). Dans la radio de groupe, tu peux à tout moment signaler et bloquer d’autres membres ; les admins peuvent retirer et bannir des membres. Nous examinons les signalements sous 24 heures et, en cas d’infraction, supprimons les contenus concernés ou excluons la personne responsable.
7.3 En cas d’infraction, nous pouvons supprimer des contenus, bloquer des fonctionnalités ou résilier le compte de manière extraordinaire ; en cas d’infractions graves, nous nous réservons le droit de réclamer des dommages-intérêts.
8.1 Tes propres parcours sont d’abord privés. Si tu soumets un parcours pour publication, nous l’examinons sur le plan éditorial et le validons ou le refusons.
8.2 Tu garantis détenir les droits nécessaires sur les contenus soumis (traces, descriptions, photos). Pour les parcours validés, tu nous concèdes un droit d’utilisation simple et gratuit aux fins de leur affichage et de leur diffusion dans le portail VOXPEERS et dans l’application ; tes droits d’auteur te restent acquis. Tu peux mettre fin à la publication à tout moment (retrait du parcours).
8.3 Les parcours publiés sont des retours d’expérience d’autres utilisateurs ; nous ne garantissons ni la praticabilité, ni l’état, ni la licéité des itinéraires.
9.1 Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité élevée, mais ne garantissons pas une accessibilité ininterrompue. Le talkie-walkie et la navigation dépendent du réseau mobile, de la réception GPS et de services tiers (notamment infrastructures de cartographie, de calcul d’itinéraires et audio) ; les zones blanches et les pannes de tiers échappent à notre contrôle. Dans la mesure du possible, nous annonçons les fenêtres de maintenance.
9.2 Les données cartographiques, altimétriques et d’itinéraires proviennent de sources tierces (notamment OpenStreetMap) et peuvent être incomplètes ou obsolètes.
9.3 Les droits de garantie légaux s’appliquent, en particulier les droits impératifs des consommateurs relatifs aux produits numériques au domicile de la consommatrice ou du consommateur (obligation de mise à jour, droits en cas de défaut).
10.1 Nous répondons de manière illimitée en cas de dol et de négligence grave, ainsi que des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, et conformément aux dispositions légales impératives en matière de responsabilité (p. ex. responsabilité du fait des produits).
10.2 En cas de négligence légère, nous ne répondons — dans la mesure où la loi le permet — qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations dont l’exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect desquelles tu peux légitimement te fier), et ce dans la limite du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat.
10.3 Pour le surplus, la responsabilité est exclue dans la mesure où la loi le permet. Le droit impératif de la consommation de ton État de domicile n’est pas affecté.
Tu trouveras des informations sur le traitement de tes données dans notre politique de confidentialité. Suppression du compte : tu peux à tout moment demander la suppression de ton compte sur voxpeers.com/konto. Un délai de préavis de 30 jours s’applique ensuite ; pendant ce délai, tu peux annuler la suppression à tout moment et ton compte reste inchangé. Si la suppression n’est pas annulée, le compte est définitivement supprimé à l’expiration du délai.
Nous pouvons adapter les présentes CG lorsque des raisons juridiques, techniques ou économiques l’exigent et que cela ne te désavantage pas de manière inappropriée. Nous annonçons les modifications au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur dans l’application ou par e-mail. Si tu ne t’y opposes pas avant leur entrée en vigueur, les nouvelles CG s’appliquent ; nous attirons ton attention sur cette conséquence dans l’annonce. En cas d’opposition, tu peux mettre fin à la relation contractuelle pour la fin de la période d’abonnement en cours.
13.1 Droit applicable : le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des règles de conflit de lois. Si tu es une consommatrice ou un consommateur ayant sa résidence habituelle dans l’UE/l’EEE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton État de résidence ne sont pas affectées.
13.2 For juridique : dans la mesure où la loi le permet, le for juridique est Kaltbrunn, canton de Saint-Gall, Suisse. Les fors impératifs en faveur des consommateurs demeurent réservés.
13.3 Si certaines dispositions devaient être invalides, les autres dispositions demeurent valables ; la disposition invalide est remplacée par la réglementation légale.
Droit de rétractation : tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier (VOXPEERS, Inhaber Norbert Mächler, Schönaustrasse 2b, 8722 Kaltbrunn, Suisse, e-mail : info@voxpeers.com) ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. un e-mail). Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation : en cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la réception de ta déclaration de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire. Si tu as demandé que l’exécution du service commence pendant le délai de rétractation, tu nous verseras un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à la rétractation.
Extinction : pour les contrats portant sur la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le droit de rétractation s’éteint lorsque nous avons commencé l’exécution après que tu as expressément consenti à ce que nous commencions avant l’expiration du délai de rétractation et que tu as confirmé avoir pris connaissance du fait que, par ton consentement, tu perds ton droit de rétractation dès le début de l’exécution.
Modèle de formulaire de rétractation (Si tu souhaites te rétracter du contrat, complète et renvoie le présent formulaire.)
À l’attention de VOXPEERS, Inhaber Norbert Mächler, Schönaustrasse 2b, 8722 Kaltbrunn, Suisse, e-mail : info@voxpeers.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile.
Mise à jour : 01.11.2026