Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version allemande fait foi.
Voici comment supprimer entièrement ton compte VOXPEERS – dans l’application, dans le navigateur sur voxpeers.com/konto ou par e-mail. Pour la voie par le navigateur, tu n’as pas besoin d’installer l’application.
S’applique à l’application VOXPEERS (Google Play et Apple App Store) · Nom du package / Bundle ID com.mclear.grevo
Tu peux faire supprimer ton compte VOXPEERS à tout moment. Il existe pour cela trois voies : dans l’application, dans le navigateur sur voxpeers.com/konto ou par e-mail à notre support. La voie par le navigateur fonctionne sans application installée – tu te connectes simplement avec ton compte VOXPEERS. Dans les trois cas, ton compte est d’abord seulement programmé pour suppression : il est conservé pendant 30 jours et tu peux annuler la suppression à tout moment pendant cette période.
Nous ne proposons volontairement pas de formulaire de suppression sans connexion : une suppression suppose toujours que nous sachions avec certitude qui la demande – via ta connexion ou via ton adresse e-mail enregistrée.
Ton compte est ensuite programmé pour suppression, et non supprimé immédiatement. Dès ce moment, une bannière dans ton profil t’indique la date de la suppression prévue. La suppression proprement dite a lieu automatiquement 30 jours plus tard.
Le délai de 30 jours s’applique ici aussi. Sur la même page, tu verras ensuite une bannière avec la date de suppression prévue et le bouton « Löschung abbrechen » (Annuler la suppression). Pour cette voie, tu n’as besoin ni d’un smartphone ni de l’application installée – c’est la voie de suppression sans application exigée par Google Play.
Envoie un e-mail à support@voxpeers.com avec l’objet « VOXPEERS Kontoloeschung starten ». Nous programmons ensuite la suppression de ton compte – avec le même délai de 30 jours que pour les voies 1 et 2.
Vérification d’identité : l’e-mail doit provenir de la même adresse que celle avec laquelle ton compte VOXPEERS est enregistré. Nous nous assurons ainsi que c’est bien toi qui demandes la suppression. Si tu écris depuis une autre adresse, nous devrons te poser des questions avant de programmer la suppression.
Tant que les 30 jours courent, tu peux annuler la suppression par chacune des trois voies – quelle que soit la voie par laquelle tu l’as déclenchée :
Après l’annulation, ton compte est immédiatement à nouveau utilisable tout à fait normalement ; rien n’est perdu.
L’objet indiqué nous aide seulement à classer rapidement ton message. Nous traitons ta demande dans tous les cas – même si l’objet n’est pas exactement le bon ou si tu écris avec tes propres mots.
Avec la suppression définitive de ton compte, toutes les minutes de parole restantes, ton crédit et l’ensemble des droits qui en découlent disparaissent. Il ne s’agit pas d’une expiration par écoulement du temps – les blocs de minutes et d’heures d’écoute n’ont pas de date d’expiration (CG, chiffres 4.3 et 4.4) –, mais de la conséquence de la suppression de ton compte. Aucun remboursement ni versement n’est possible – pas même au prorata pour une durée déjà payée et non encore écoulée. Tant que la suppression est seulement programmée, un crédit d’heures d’écoute existant peut toutefois être transféré vers un autre compte VOXPEERS au moyen d’un code de transfert (CG, chiffre 4.4) ; après la suppression définitive, ce n’est plus possible. Tant que ta suppression est seulement programmée, les minutes et le crédit restent utilisables normalement ; si tu annules la suppression dans les 30 jours, ils sont intégralement conservés.
Important : la suppression du compte ne résilie aucun abonnement en cours. Tu dois résilier un abonnement actif en plus et séparément là où tu l’as souscrit – dans l’Apple App Store (iPhone) ou dans le Google Play Store (Android). Sinon, les paiements continuent alors que ton compte VOXPEERS est déjà supprimé.
Même après la suppression définitive de ton compte, nous sommes tenus ou autorisés à conserver certaines données. Cela concerne exclusivement les points suivants :
Tout le reste est supprimé ou anonymisé (voir la liste « Ce qui est supprimé »). Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Après la confirmation, ton compte est programmé pour suppression pendant 30 jours. Pendant cette période, ton compte est conservé et tu peux annuler la suppression à tout moment – dans l’application, dans le navigateur ou par e-mail (voir ci-dessus). La suppression définitive n’intervient qu’à l’expiration des 30 jours.
Pour en savoir plus sur l’étendue et la finalité du traitement des données, consulte notre politique de confidentialité. Le responsable du traitement est indiqué dans les mentions légales et en bas de cette page, dans le pied de page.
There are three ways to delete your VOXPEERS account. 1) In the app: Profile → Delete account, confirmed twice. 2) In your browser, no app needed: go to voxpeers.com/konto, sign in with your VOXPEERS e-mail and password, open «Konto löschen», type LÖSCHEN and confirm. 3) By e-mail: write to support@voxpeers.com with the subject «VOXPEERS Kontoloeschung starten» from your registered address (we verify your identity via that address). In every case your account is first placed on a 30-day hold: it stays active and you can cancel the deletion at any time during those 30 days – in the app, in your browser at voxpeers.com/konto, or by e-mail with the subject «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Only after the 30 days does the final, irreversible deletion happen. What is deleted: your profile (display name, email address, settings, optional weight) · your group memberships · groups you created · your recordings and planned tours (incl. GPX data and elevation profiles) · your ride and tour statistics · your sign-up IP address · subscription status, minute allowances and credit · the link between your account and your past purchases · your push notification token · your login credentials (login user, password hash). When your account is finally deleted, any remaining talk minutes, credit and related claims lapse and cannot be refunded or paid out. This is not an expiry over time – minute and listener-hour blocks have no expiry date (terms 4.3 and 4.4) – but a consequence of deleting your account. While the deletion is only on hold, remaining listener-hour credit can still be moved to another VOXPEERS account with a transfer code (terms 4.4); after the final deletion that is no longer possible. Deleting your account does not cancel an active subscription, which you must cancel separately in the App Store or Google Play. What we must keep: even after final deletion we have to keep a few things: billing and accounting records for 10 years (mandatory retention under Art. 958f of the Swiss Code of Obligations), plus support emails sent to support@voxpeers.com for 24 months after the request is closed, and the internal operator notifications sent via Brevo for 12 months after dispatch, both based on our legitimate interest. Deleted data also remains in technical backups until the next rotation – at the latest 30 days after final deletion, in line with our hosting provider’s retention. Nothing else is kept. The subject line only helps us sort your message – we process your request in any case, even if the subject does not match exactly. Provider and contact details: see the footer of this page and our imprint; see our privacy policy for details.
This is a summary. The complete version is available in German only (section «Deutsch» above).
Il existe trois voies pour supprimer ton compte VOXPEERS. 1) Dans l’application : Profil → Supprimer le compte, avec double confirmation. 2) Dans ton navigateur, sans application : ouvre voxpeers.com/konto, connecte-toi avec ton e-mail et ton mot de passe VOXPEERS, ouvre «Konto löschen», saisis LÖSCHEN et confirme. 3) Par e-mail : écris à support@voxpeers.com avec l’objet «VOXPEERS Kontoloeschung starten», depuis ton adresse enregistrée (vérification d’identité). Dans tous les cas, ton compte est d’abord mis en attente pendant 30 jours : il reste actif et tu peux annuler la suppression à tout moment durant ces 30 jours – dans l’application, dans le navigateur sur voxpeers.com/konto, ou par e-mail avec l’objet «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Ce n’est qu’à l’issue des 30 jours qu’a lieu la suppression définitive et irréversible. Ce qui est supprimé : ton profil (nom affiché, adresse e-mail, réglages, poids facultatif) · tes adhésions aux groupes · les groupes que tu as créés · tes enregistrements et itinéraires planifiés (données GPX et profils d’altitude compris) · tes statistiques de sorties et de tours · ton adresse IP d’inscription · le statut d’abonnement, les minutes restantes et l’avoir · le lien entre ton compte et tes achats passés · ton jeton de notification push · tes identifiants de connexion (utilisateur, empreinte du mot de passe). Lors de la suppression définitive de ton compte, les minutes de conversation restantes, ton avoir et les droits qui en découlent s’éteignent et ne sont ni remboursés ni versés. Ce n’est pas une expiration dans le temps – les blocs de minutes et d’heures d’écoute n’ont pas de date d’expiration (CG 4.3 et 4.4) –, mais la conséquence de la suppression de ton compte. Tant que la suppression n’est que prévue, un crédit d’heures d’écoute existant peut encore être transféré sur un autre compte VOXPEERS au moyen d’un code de transfert (CG 4.4) ; après la suppression définitive, ce n’est plus possible. La suppression du compte ne résilie pas un abonnement actif, que tu dois résilier séparément dans l’App Store ou le Google Play Store. Ce que nous devons conserver : même après la suppression définitive, nous devons conserver certaines données : les pièces comptables et de facturation pendant 10 ans (obligation légale, art. 958f CO), ainsi que la correspondance de support envoyée à support@voxpeers.com pendant 24 mois après la clôture de la demande et les notifications internes à l’exploitant envoyées via Brevo pendant 12 mois après l’envoi, sur la base de notre intérêt légitime. Les données supprimées subsistent en outre dans les sauvegardes techniques jusqu’à la rotation suivante – au plus tard 30 jours après la suppression définitive, conformément à la durée de conservation de notre hébergeur. Rien d’autre n’est conservé. L’objet indiqué sert uniquement à classer ton message – nous traitons ta demande dans tous les cas, même si l’objet ne correspond pas exactement. Fournisseur et coordonnées : voir le pied de page et notre mentions légales ; détails dans notre politique de confidentialité.
Ceci est un résumé. La version complète n’existe qu’en allemand (section «Deutsch» ci-dessus).
Ci sono tre modi per eliminare il tuo account VOXPEERS. 1) Nell’app: Profilo → Elimina account, con doppia conferma. 2) Nel browser, senza app: apri voxpeers.com/konto, accedi con la tua e-mail e la tua password VOXPEERS, apri «Konto löschen», digita LÖSCHEN e conferma. 3) Via e-mail: scrivi a support@voxpeers.com con oggetto «VOXPEERS Kontoloeschung starten», dal tuo indirizzo registrato (verifica dell’identità). In tutti i casi l’account viene prima messo in sospeso per 30 giorni: resta attivo e puoi annullare l’eliminazione in qualsiasi momento entro questi 30 giorni – nell’app, nel browser su voxpeers.com/konto, oppure via e-mail con oggetto «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Solo al termine dei 30 giorni avviene l’eliminazione definitiva e irreversibile. Che cosa viene eliminato: il tuo profilo (nome visualizzato, indirizzo e-mail, impostazioni, peso facoltativo) · le tue appartenenze ai gruppi · i gruppi creati da te · le tue registrazioni e i tour pianificati (inclusi dati GPX e profili altimetrici) · le tue statistiche di viaggio e di tour · il tuo indirizzo IP di registrazione · stato dell’abbonamento, minuti residui e credito · il collegamento tra il tuo account e gli acquisti passati · il tuo token per le notifiche push · le tue credenziali di accesso (utente, hash della password). Con l’eliminazione definitiva del tuo account, i minuti di conversazione residui, il credito e i relativi diritti si estinguono e non vengono né rimborsati né liquidati. Non si tratta di una scadenza nel tempo – i blocchi di minuti e di ore di ascolto non hanno una data di scadenza (CG 4.3 e 4.4) –, ma della conseguenza dell’eliminazione del tuo account. Finché l’eliminazione è soltanto programmata, un credito di ore di ascolto esistente può ancora essere trasferito su un altro account VOXPEERS con un codice di trasferimento (CG 4.4); dopo l’eliminazione definitiva non è più possibile. L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento attivo, che devi disdire separatamente nell’App Store o nel Google Play Store. Che cosa dobbiamo conservare: anche dopo l’eliminazione definitiva dobbiamo conservare alcuni dati: i documenti contabili e di fatturazione per 10 anni (obbligo di legge, art. 958f CO), nonché la corrispondenza di supporto inviata a support@voxpeers.com per 24 mesi dalla chiusura della richiesta e le notifiche interne al gestore inviate tramite Brevo per 12 mesi dall’invio, sulla base del nostro interesse legittimo. I dati eliminati restano inoltre nei backup tecnici fino alla rotazione successiva – al più tardi 30 giorni dopo l’eliminazione definitiva, secondo la conservazione del nostro hoster. Nient’altro viene conservato. L’oggetto indicato serve solo a smistare il tuo messaggio – trattiamo la tua richiesta in ogni caso, anche se l’oggetto non corrisponde esattamente. Fornitore e contatti: vedi il piè di pagina e le nostre note legali; dettagli nell’informativa sulla privacy.
Questo è un riepilogo. La versione completa è disponibile solo in tedesco (sezione «Deutsch» qui sopra).
Existem três formas de excluir sua conta VOXPEERS. 1) No app: Perfil → Excluir conta, com confirmação dupla. 2) No navegador, sem o app: abra voxpeers.com/konto, entre com seu e-mail e sua senha VOXPEERS, abra «Konto löschen», digite LÖSCHEN e confirme. 3) Por e-mail: escreva para support@voxpeers.com com o assunto «VOXPEERS Kontoloeschung starten», a partir do seu endereço cadastrado (verificação de identidade). Em todos os casos, sua conta fica primeiro agendada para exclusão por 30 dias: ela continua ativa e você pode cancelar a exclusão a qualquer momento durante esses 30 dias – no app, no navegador em voxpeers.com/konto ou por e-mail com o assunto «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Somente depois dos 30 dias ocorre a exclusão definitiva e irreversível. O que é excluído: seu perfil (nome de exibição, endereço de e-mail, configurações, peso opcional) · suas participações em grupos · os grupos que você criou · suas gravações e rotas planejadas (incluindo dados GPX e perfis de altitude) · suas estatísticas de viagem e de rota · seu endereço IP de cadastro · status da assinatura, minutos restantes e saldo · o vínculo entre sua conta e as compras anteriores · seu token de notificações push · suas credenciais de acesso (usuário, hash da senha). Com a exclusão definitiva da sua conta, os minutos de conversa restantes, o saldo e os direitos associados se extinguem e não são reembolsados nem pagos. Não se trata de uma expiração pelo decurso do tempo – os blocos de minutos e de horas de audição não têm data de validade (Termos 4.3 e 4.4) –, mas da consequência da exclusão da sua conta. Enquanto a exclusão estiver apenas agendada, um saldo de horas de audição existente ainda pode ser transferido para outra conta VOXPEERS com um código de transferência (Termos 4.4); após a exclusão definitiva isso não é mais possível. Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa, que você precisa cancelar separadamente na App Store ou na Google Play Store. O que precisamos guardar: mesmo após a exclusão definitiva, precisamos guardar alguns dados: os documentos contábeis e de faturamento por 10 anos (obrigação legal, art. 958f do Código das Obrigações suíço), bem como a correspondência de suporte enviada para support@voxpeers.com por 24 meses após o encerramento da solicitação e as notificações internas ao operador enviadas pela Brevo por 12 meses após o envio, com base no nosso legítimo interesse. Os dados excluídos permanecem ainda nas cópias de segurança técnicas até a rotação seguinte – no máximo 30 dias após a exclusão definitiva, de acordo com a retenção da nossa hospedagem. Nada mais é guardado. O assunto indicado serve apenas para encaminharmos sua mensagem – tratamos sua solicitação em qualquer caso, mesmo que o assunto não corresponda exatamente. Fornecedor e contatos: veja o rodapé desta página e nossas informações legais; detalhes na nossa política de privacidade.
Este é um resumo. A versão completa está disponível apenas em alemão (seção «Deutsch» acima).
Mise à jour : 10.10.2026