So löschst du dein VOXPEERS-Konto vollständig – in der App, im Browser unter voxpeers.com/konto oder per E-Mail. Für den Weg im Browser brauchst du keine App-Installation.
Gilt für die App VOXPEERS (Google Play und Apple App Store) · Paketname / Bundle-ID com.mclear.grevo
Du kannst dein VOXPEERS-Konto jederzeit löschen lassen. Dafür gibt es drei Wege: in der App, im Browser unter voxpeers.com/konto oder per E-Mail an unseren Support. Der Weg im Browser funktioniert ohne installierte App – du meldest dich einfach mit deinem VOXPEERS-Konto an. In allen drei Fällen wird dein Konto zunächst nur vorgemerkt: Es bleibt 30 Tage bestehen und du kannst die Löschung in dieser Zeit jederzeit wieder abbrechen.
Ein Lösch-Formular ohne Anmeldung gibt es bewusst nicht: Die Löschung setzt immer voraus, dass wir sicher wissen, wer sie verlangt – über deinen Login oder über deine registrierte E-Mail-Adresse.
Dein Konto wird danach zur Löschung vorgemerkt, nicht sofort gelöscht. Ein Hinweisbanner in deinem Profil zeigt dir ab sofort das Datum der geplanten Löschung. Die eigentliche Löschung erfolgt automatisch 30 Tage später.
Auch hier gilt die 30-Tage-Frist. Auf derselben Seite siehst du danach ein Banner mit dem geplanten Löschdatum und den Knopf «Löschung abbrechen». Für diesen Weg brauchst du weder ein Smartphone noch die installierte App – das ist der Weg, den Google Play als app-freien Löschweg verlangt.
Schreibe eine E-Mail an support@voxpeers.com mit dem Betreff «VOXPEERS Kontoloeschung starten». Wir merken dein Konto danach zur Löschung vor – mit derselben 30-Tage-Frist wie bei Weg 1 und Weg 2.
Identitätsprüfung: Die E-Mail muss von derselben Adresse kommen, mit der dein VOXPEERS-Konto registriert ist. So stellen wir sicher, dass wirklich du die Löschung verlangst. Schreibst du von einer anderen Adresse, müssen wir vor der Vormerkung Rückfragen stellen.
Solange die 30 Tage laufen, kannst du die Löschung auf jedem der drei Wege wieder abbrechen – unabhängig davon, auf welchem Weg du sie ausgelöst hast:
Nach dem Abbruch ist dein Konto sofort wieder ganz normal nutzbar; es geht nichts verloren.
Der angegebene Betreff hilft uns nur beim schnellen Zuordnen. Wir bearbeiten deine Anfrage in jedem Fall – auch wenn der Betreff nicht genau stimmt oder du mit deinen eigenen Worten schreibst.
Mit der endgültigen Löschung deines Kontos verfallen alle restlichen Sprechminuten, dein Guthaben und sämtliche daraus abgeleiteten Ansprüche ersatzlos. Eine Rückerstattung, Auszahlung oder Übertragung auf ein anderes Konto ist nicht möglich – auch nicht anteilig für eine bereits bezahlte, noch nicht abgelaufene Laufzeit. Solange deine Löschung nur vorgemerkt ist, bleiben Minuten und Guthaben normal nutzbar; brichst du die Löschung innerhalb der 30 Tage ab, bleiben sie vollständig erhalten.
Wichtig: Die Konto-Löschung kündigt kein laufendes Abonnement. Ein aktives Abo musst du zusätzlich und separat dort kündigen, wo du es abgeschlossen hast – im Apple App Store (iPhone) bzw. im Google Play Store (Android). Sonst läuft die Zahlung weiter, obwohl dein VOXPEERS-Konto bereits gelöscht ist.
Auch nach der endgültigen Löschung deines Kontos müssen oder dürfen wir einzelne Daten weiter aufbewahren. Das betrifft ausschliesslich die folgenden Punkte:
Alles Übrige wird gelöscht oder anonymisiert (siehe Liste «Was gelöscht wird»). Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung (Entwurf).
Nach der Bestätigung wird dein Konto für 30 Tage zur Löschung vorgemerkt. In dieser Zeit bleibt dein Konto bestehen und du kannst die Löschung jederzeit abbrechen – in der App, im Browser oder per E-Mail (siehe oben). Erst nach Ablauf der 30 Tage erfolgt die endgültige Löschung.
Mehr zu Umfang und Zweck der Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung (Entwurf). Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist, steht im Impressum (Entwurf) und unten im Fussbereich dieser Seite.
There are three ways to delete your VOXPEERS account. 1) In the app: Profile → Delete account, confirmed twice. 2) In your browser, no app needed: go to voxpeers.com/konto, sign in with your VOXPEERS e-mail and password, open «Konto löschen», type LÖSCHEN and confirm. 3) By e-mail: write to support@voxpeers.com with the subject «VOXPEERS Kontoloeschung starten» from your registered address (we verify your identity via that address). In every case your account is first placed on a 30-day hold: it stays active and you can cancel the deletion at any time during those 30 days – in the app, in your browser at voxpeers.com/konto, or by e-mail with the subject «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Only after the 30 days does the final, irreversible deletion happen. What is deleted: your profile (display name, email address, settings, optional weight) · your group memberships · groups you created · your recordings and planned tours (incl. GPX data and elevation profiles) · your ride and tour statistics · your sign-up IP address · subscription status, minute allowances and credit · the link between your account and your past purchases · your push notification token · your login credentials (login user, password hash). When your account is finally deleted, any remaining talk minutes, credit and related claims expire without compensation and cannot be refunded – and deleting your account does not cancel an active subscription, which you must cancel separately in the App Store or Google Play. What we must keep: even after final deletion we have to keep a few things: billing and accounting records for 10 years (mandatory retention under Art. 958f of the Swiss Code of Obligations), plus support emails sent to support@voxpeers.com and the internal operator notifications sent via Brevo (retention period still to be set), both based on our legitimate interest. Deleted data also remains in technical backups until the next rotation – at the latest 30 days after final deletion, in line with our hosting provider’s retention. Nothing else is kept. The subject line only helps us sort your message – we process your request in any case, even if the subject does not match exactly. Provider and contact details: see the footer of this page and our imprint (draft); see our privacy policy (draft) for details.
This is a summary. The complete version is available in German only (section «Deutsch» above).
Il existe trois voies pour supprimer ton compte VOXPEERS. 1) Dans l’application : Profil → Supprimer le compte, avec double confirmation. 2) Dans ton navigateur, sans application : ouvre voxpeers.com/konto, connecte-toi avec ton e-mail et ton mot de passe VOXPEERS, ouvre «Konto löschen», saisis LÖSCHEN et confirme. 3) Par e-mail : écris à support@voxpeers.com avec l’objet «VOXPEERS Kontoloeschung starten», depuis ton adresse enregistrée (vérification d’identité). Dans tous les cas, ton compte est d’abord mis en attente pendant 30 jours : il reste actif et tu peux annuler la suppression à tout moment durant ces 30 jours – dans l’application, dans le navigateur sur voxpeers.com/konto, ou par e-mail avec l’objet «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Ce n’est qu’à l’issue des 30 jours qu’a lieu la suppression définitive et irréversible. Ce qui est supprimé : ton profil (nom affiché, adresse e-mail, réglages, poids facultatif) · tes adhésions aux groupes · les groupes que tu as créés · tes enregistrements et itinéraires planifiés (données GPX et profils d’altitude compris) · tes statistiques de sorties et de tours · ton adresse IP d’inscription · le statut d’abonnement, les minutes restantes et l’avoir · le lien entre ton compte et tes achats passés · ton jeton de notification push · tes identifiants de connexion (utilisateur, empreinte du mot de passe). Lors de la suppression définitive de ton compte, les minutes de conversation restantes, ton avoir et les droits qui en découlent expirent sans compensation ni remboursement – et la suppression du compte ne résilie pas un abonnement actif, que tu dois résilier séparément dans l’App Store ou le Google Play Store. Ce que nous devons conserver : même après la suppression définitive, nous devons conserver certaines données : les pièces comptables et de facturation pendant 10 ans (obligation légale, art. 958f CO), ainsi que la correspondance de support envoyée à support@voxpeers.com et les notifications internes à l’exploitant envoyées via Brevo (durée encore à fixer), sur la base de notre intérêt légitime. Les données supprimées subsistent en outre dans les sauvegardes techniques jusqu’à la rotation suivante – au plus tard 30 jours après la suppression définitive, conformément à la durée de conservation de notre hébergeur. Rien d’autre n’est conservé. L’objet indiqué sert uniquement à classer ton message – nous traitons ta demande dans tous les cas, même si l’objet ne correspond pas exactement. Fournisseur et coordonnées : voir le pied de page et notre mentions légales (projet) ; détails dans notre politique de confidentialité (projet).
Ceci est un résumé. La version complète n’existe qu’en allemand (section «Deutsch» ci-dessus).
Ci sono tre modi per eliminare il tuo account VOXPEERS. 1) Nell’app: Profilo → Elimina account, con doppia conferma. 2) Nel browser, senza app: apri voxpeers.com/konto, accedi con la tua e-mail e la tua password VOXPEERS, apri «Konto löschen», digita LÖSCHEN e conferma. 3) Via e-mail: scrivi a support@voxpeers.com con oggetto «VOXPEERS Kontoloeschung starten», dal tuo indirizzo registrato (verifica dell’identità). In tutti i casi l’account viene prima messo in sospeso per 30 giorni: resta attivo e puoi annullare l’eliminazione in qualsiasi momento entro questi 30 giorni – nell’app, nel browser su voxpeers.com/konto, oppure via e-mail con oggetto «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Solo al termine dei 30 giorni avviene l’eliminazione definitiva e irreversibile. Che cosa viene eliminato: il tuo profilo (nome visualizzato, indirizzo e-mail, impostazioni, peso facoltativo) · le tue appartenenze ai gruppi · i gruppi creati da te · le tue registrazioni e i tour pianificati (inclusi dati GPX e profili altimetrici) · le tue statistiche di viaggio e di tour · il tuo indirizzo IP di registrazione · stato dell’abbonamento, minuti residui e credito · il collegamento tra il tuo account e gli acquisti passati · il tuo token per le notifiche push · le tue credenziali di accesso (utente, hash della password). Con l’eliminazione definitiva del tuo account, i minuti di conversazione residui, il credito e i relativi diritti decadono senza compenso né rimborso – e l’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento attivo, che devi disdire separatamente nell’App Store o nel Google Play Store. Che cosa dobbiamo conservare: anche dopo l’eliminazione definitiva dobbiamo conservare alcuni dati: i documenti contabili e di fatturazione per 10 anni (obbligo di legge, art. 958f CO), nonché la corrispondenza di supporto inviata a support@voxpeers.com e le notifiche interne al gestore inviate tramite Brevo (durata ancora da stabilire), sulla base del nostro interesse legittimo. I dati eliminati restano inoltre nei backup tecnici fino alla rotazione successiva – al più tardi 30 giorni dopo l’eliminazione definitiva, secondo la conservazione del nostro hoster. Nient’altro viene conservato. L’oggetto indicato serve solo a smistare il tuo messaggio – trattiamo la tua richiesta in ogni caso, anche se l’oggetto non corrisponde esattamente. Fornitore e contatti: vedi il piè di pagina e le nostre note legali (bozza); dettagli nell‘informativa sulla privacy (bozza).
Questo è un riepilogo. La versione completa è disponibile solo in tedesco (sezione «Deutsch» qui sopra).
Existem três formas de eliminar a tua conta VOXPEERS. 1) Na app: Perfil → Eliminar conta, com dupla confirmação. 2) No browser, sem app: abre voxpeers.com/konto, inicia sessão com o teu e-mail e a tua palavra-passe VOXPEERS, abre «Konto löschen», escreve LÖSCHEN e confirma. 3) Por e-mail: escreve para support@voxpeers.com com o assunto «VOXPEERS Kontoloeschung starten», a partir do teu endereço registado (verificação de identidade). Em todos os casos, a tua conta fica primeiro em espera durante 30 dias: permanece ativa e podes cancelar a eliminação a qualquer momento durante esses 30 dias – na app, no browser em voxpeers.com/konto, ou por e-mail com o assunto «VOXPEERS Kontoloeschung abbrechen». Só depois de decorridos os 30 dias ocorre a eliminação definitiva e irreversível. O que é eliminado: o teu perfil (nome apresentado, endereço de e-mail, definições, peso opcional) · as tuas participações em grupos · os grupos que criaste · os teus registos e percursos planeados (incluindo dados GPX e perfis de altitude) · as tuas estatísticas de viagem e de percurso · o teu endereço IP de registo · estado da subscrição, minutos restantes e saldo · a associação entre a tua conta e as compras anteriores · o teu token de notificações push · as tuas credenciais de acesso (utilizador, hash da palavra-passe). Com a eliminação definitiva da tua conta, os minutos de conversação restantes, o saldo e os direitos associados caducam sem compensação nem reembolso – e eliminar a conta não cancela uma subscrição ativa, que tens de cancelar separadamente na App Store ou na Google Play Store. O que temos de conservar: mesmo após a eliminação definitiva temos de conservar alguns dados: os documentos contabilísticos e de faturação durante 10 anos (obrigação legal, art. 958f do Código das Obrigações suíço), bem como a correspondência de apoio enviada para support@voxpeers.com e as notificações internas ao operador enviadas através da Brevo (prazo ainda a definir), com base no nosso interesse legítimo. Os dados eliminados permanecem ainda nas cópias de segurança técnicas até à rotação seguinte – no máximo 30 dias após a eliminação definitiva, de acordo com a conservação do nosso alojamento. Nada mais é conservado. O assunto indicado serve apenas para encaminharmos a tua mensagem – tratamos o teu pedido em qualquer caso, mesmo que o assunto não corresponda exatamente. Fornecedor e contactos: ver o rodapé desta página e o nosso aviso legal (rascunho); detalhes na nossa política de privacidade (rascunho).
Este é um resumo. A versão completa está disponível apenas em alemão (secção «Deutsch» acima).